Politique de Cookies

Mobistica (ci-après « nous ») accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et se conforme en permanence aux exigences du Règlement général sur la protection des données (GDPR) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données. La présente Politique relative aux Cookies a pour objet de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous utilisons les Cookies et des technologies de suivi similaires, les finalités et les types de ces technologies, ainsi que la manière dont vous pouvez les gérer et les contrôler, afin de garantir votre droit à l’information et votre droit de choix.

Avant de visiter notre site ou d’utiliser les services associés, nous vous invitons à lire attentivement et à bien comprendre l’intégralité de la présente politique. En continuant à visiter ou à utiliser notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez que nous utilisions des Cookies nécessaires conformément aux dispositions de la présente politique ; s’agissant des Cookies non nécessaires, nous ne les activerons qu’après avoir obtenu votre consentement explicite.

Qu’est-ce que les Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur du site lorsque vous visitez notre site et stockés sur votre appareil terminal (y compris ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). Ils peuvent stocker des informations d’identification de l’appareil, des préférences de navigation sur le site, un état de connexion et d’autres données.

Lorsque vous revisitez notre site, votre navigateur renvoie les données de Cookies stockées au serveur du site, ce qui permet au site d’identifier votre appareil, de charger rapidement vos paramètres personnalisés et d’améliorer votre expérience de navigation et d’achat. Les Cookies ne contiennent pas de virus ni de code malveillant ; ils n’endommagent pas votre appareil et ne volent pas d’informations sensibles.

Types de Cookies que nous utilisons et finalités

Selon leurs fonctions et finalités d’utilisation, nous classons les Cookies en quatre catégories. Les usages et explications détaillés de chaque catégorie sont les suivants :

• Cookies nécessaires

Rôle principal : ces Cookies sont des outils techniques indispensables au fonctionnement normal des fonctions de base du site. Sans ces Cookies, vous ne pourrez pas utiliser correctement les services essentiels du site.

Maintenir votre état de connexion afin d’éviter des connexions répétées au cours d’une même visite ;

Enregistrer les informations de votre panier, y compris les produits ajoutés, les quantités et les spécifications ;

Prendre en charge les fonctions d’interaction de base telles que la navigation sur le site, la soumission de formulaires et la confirmation de commande ;

Identifier et filtrer les requêtes malveillantes afin de protéger la sécurité du site et de votre compte.

Caractéristiques des données : seules les données minimales nécessaires à la réalisation des fonctions essentielles sont stockées ; aucune information personnelle pouvant être utilisée à des fins de marketing ou de profilage utilisateur n’est collectée, et nous ne partageons pas les données de ces Cookies avec des tiers.

• Cookies de performance et d’analyse

Rôle principal : ces Cookies sont des Cookies non nécessaires. Ils servent principalement à collecter des données d’utilisation du site afin de nous aider à optimiser les performances du site et à améliorer la qualité des services.

Statistiques de visites des pages du site, durée de consultation et parcours de navigation, afin d’identifier les sections de produits ou de services les plus consultées ;

Analyse de la vitesse de chargement du site et de l’efficacité de réponse des fonctionnalités, afin de localiser et de corriger les problèmes techniques affectant l’expérience utilisateur ;

Compréhension des sources de trafic (telles que moteurs de recherche, réseaux sociaux, liens publicitaires, etc.) afin d’évaluer l’efficacité de la promotion du site.

Caractéristiques des données : les données collectées sont généralement des informations agrégées et anonymisées, ne permettant pas d’identifier directement votre identité personnelle, et sont utilisées uniquement à des fins d’analyse et d’optimisation du fonctionnement du site.

• Cookies fonctionnels

Rôle principal : ces Cookies sont des Cookies non nécessaires. Ils servent à vous fournir une expérience de service plus personnalisée et plus pratique.

Mémoriser vos préférences telles que la langue du site, la région et l’unité monétaire ;

Enregistrer votre historique de navigation des produits afin de vous proposer des recommandations personnalisées ;

Enregistrer si vous avez lu et accepté les politiques du site, afin d’éviter des fenêtres contextuelles répétées.

Caractéristiques des données : seules les informations liées à vos préférences d’utilisation sont stockées ; sans votre consentement, elles ne seront pas utilisées à d’autres fins supplémentaires.

Finalité globale de notre utilisation des Cookies

Toutes nos utilisations des Cookies ont pour objectifs principaux d’améliorer l’expérience utilisateur, de garantir la sécurité du site et d’optimiser la qualité des services, notamment :

• Optimiser l’expérience utilisateur : mémoriser votre état de connexion, les informations de votre panier et vos préférences afin de réduire les opérations répétitives et de vous offrir un parcours d’achat plus pratique ;
• Améliorer les services du site : sur la base de l’analyse des comportements des utilisateurs, optimiser la mise en page, la conception des fonctionnalités et la présentation des produits, et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
• Garantir la sécurité des transactions : identifier les comportements d’accès anormaux, prévenir les commandes frauduleuses et l’usurpation de compte, et protéger la sécurité de vos transactions ;
• Fournir des services personnalisés : sous réserve de votre consentement, recommander des produits pertinents selon vos préférences de navigation afin de réduire les informations non pertinentes.

Comment gérer et contrôler les Cookies

Vous pouvez gérer, supprimer ou désactiver les Cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Les chemins d’accès varient selon les navigateurs. Ci-dessous figure un guide général ; vous pouvez également consulter la documentation d’aide officielle de votre navigateur pour obtenir des étapes détaillées :

• Consulter les Cookies stockés : accédez à la page « Paramètres » ou « Préférences » du navigateur, puis à la section « Confidentialité et sécurité », afin d’afficher la liste des Cookies stockés, y compris le site source, la durée de stockage et le contenu des données ;
• Supprimer les Cookies : vous pouvez supprimer les Cookies d’un site spécifique ou effacer en une seule fois toutes les données de Cookies stockées sur l’appareil. Après suppression, votre état de connexion, les informations du panier et les préférences enregistrées seront effacés ;
• Bloquer les Cookies : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous les Cookies ou uniquement les Cookies tiers. Veuillez noter que le blocage des Cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal des fonctions essentielles du site, par exemple l’ajout de produits au panier ou la finalisation du paiement ;
• Activer les notifications Cookies : vous pouvez activer la fonction « notification Cookies » du navigateur. Lorsqu’un site tente de stocker des Cookies, une fenêtre contextuelle s’affiche afin que vous puissiez choisir d’autoriser ou non.

Remarque importante : Si vous désactivez les cookies de performance ou de fonctionnalité, cela n'affectera pas l'utilisation des fonctions principales du site web, mais cela pourrait empêcher la mise en œuvre de certains services personnalisés et nous ne serons pas en mesure de collecter des données pour l'optimisation du site web ; si vous désactivez les cookies nécessaires, vous ne pourrez pas utiliser notre site web et les services associés normalement.

Vos droits

Conformément au GDPR et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles collectées via les Cookies :

• Droit d’accès : vous pouvez nous demander de confirmer si des données personnelles ont été collectées via les Cookies et obtenir une copie de ces données ainsi que les informations relatives à leur traitement ;
• Droit de rectification : si vous constatez que les données personnelles collectées via les Cookies sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ;
• Droit à l’effacement : dans certaines conditions (par exemple lorsque la finalité d’utilisation des Cookies est atteinte, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base légale), vous pouvez demander la suppression des données personnelles concernées ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines situations, demander la limitation du traitement des données personnelles collectées via les Cookies ;
• Droit de retrait du consentement : pour les Cookies non nécessaires, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez désactiver les Cookies concernés via les paramètres du navigateur ou nous contacter pour obtenir de l’aide. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des utilisations de Cookies fondées sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez soumettre une demande d’exercice de vos droits via l’adresse e-mail du service client : vente@mobistica.com ou par téléphone au +1 (425) 737-5238. Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète ; si la situation est complexe, le délai de traitement peut être prolongé, sans toutefois dépasser deux mois, et nous vous informerons à l’avance des raisons de cette prolongation.

Durée de conservation des données des Cookies

Nous respectons strictement le principe de « durée la plus courte » et définissons une durée de conservation des Cookies uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités de collecte. Deux situations s’appliquent :

• Cookies de session : ces Cookies ne sont valables que pendant que votre navigateur est ouvert. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez la fenêtre du navigateur et ne sont pas conservés durablement sur votre appareil ;
• Cookies persistants : ces Cookies sont stockés sur votre appareil pendant une durée déterminée. La durée précise dépend de la finalité du Cookie (généralement de 1 à 12 mois). À la date d’expiration définie, les Cookies persistants deviennent automatiquement invalides et sont supprimés.

Les données de Cookies dépassant la durée de conservation seront supprimées ou anonymisées par des moyens techniques, afin de garantir qu’aucune donnée invalide ne soit conservée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux Cookies, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données personnelles, ou si vous souhaitez connaître la liste détaillée des Cookies que nous utilisons ainsi que le contenu des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse de contact : 8701 GEIRINHAS PL, ANCHORAGE, AK 99507, US ;
• E-mail du service client : vente@mobistica.com ;
• Téléphone du service client : +1 (425) 737-5238 ;
• Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence, concernant notre utilisation des Cookies et le traitement des données personnelles. Nous coopérerons activement avec l’autorité de contrôle et traiterons votre plainte dans les meilleurs délais.